Оценка качества труда, стиля управления и эффективности работы планово-экономического отдела
Из психологии известно, что в среднем человек воспринимает один реквизит простого текста за одну секунду, а сложного за 1,8-2,1 секунды. Так как рассматриваемые реквизиты сложные, то время их обработки составляет 1,8 сек.
Следовательно, на восприятие всех указанных в табл.12 документов требуется затратить:
Т=1501572×1,8/ (10,16×60) =4434 минуты
или
Т=4434/60=73,9 часа в месяц.
Объем символьной информации, исчисленный во времени (мин, час) за период может рассматриваться как нагрузка работников по документационному каналу. Фонд рабочего времени одного работника за месяц составляет:
Ф=25×8=200 часов;
всех работников:
Ф=200×9=1800 часов.
Степень загрузки по документационному каналу равна:
З=73,9/1800=0,041 (4,1%).
Считается, что загрузка по данному типу канала является незначительной при З<3%, средней - при 3,1<З<10,0 и высокой, если значение З - более 10,0. В данном случае загрузка работников планово-экономического отела по документационному каналу является средней, что типично для сельскохозяйственных предприятий. Заметим, что загрузка планово-экономического отдела крупного промышленного предприятия с огромной номенклатурой выпускаемых изделий обычно на порядок выше.
Далее перейдем к оценке стиля руководства главного бухгалтера и начальника планово-экономического отдела. Используемая методика включает два опросника. Первый предполагает экспертную оценку стиля управления руководителя, а второй - самооценку. Цель методики - выявить наличие и степень развития профессиональных качеств руководителя.
. Определение стиля управления персоналом. Методика состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов (приложение А). Методика направлена на определение стиля управления.
Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих качества менеджера как руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Опрашиваемому необходимо внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует сложившемуся представлению об исследуемом руководителе. Далее с помощью ключей определяется стиль руководства.
Опрос работников показал, что и главный бухгалтер, и начальник планово-экономического отдела предпочитают реализовать в своей работе авторитарный стиль руководства (большинство ответов - А - авторитарный стиль (ключи в приложении А).
. Самооценка руководителем стиля управления, т.е. на вопросы отвечает непосредственно руководитель. При этом ему предлагается в утвердительной форме объективно ответить на вопросы, касающиеся характера, привычек, склонностей. Вопросы анкеты представлены в приложении Б.
Опрос непосредственно руководителей указанных подразделений, напротив, показал, что они склонны думать, что стиль их руководства тяготеет к демократическому. Такое расхождение во мнениях подчиненных и самих руководителей говорит о том, что с целью повышения эффективности руководства должны быть предприняты определенные шаги для улучшения стиля руководства.
Важную роль в повышении эффективности труда служащих на рабочих местах играют технические средства для составления, обработки, поиска и хранения документации, а также средства связи. Особенностью оснащения рабочих мест на данном этапе является применение персональных компьютеров и созданием автоматизированного рабочего места (АРМ).
В планово-экономическом отделе ЗАО "Томь" используется персональный компьютер Pentium II-300 с оперативной памятью 32 Мб. В качестве устройства вывода используется матричный принтер Epson LX-300. Уровень технической оснащенности отдела влияет на его производительность. Для оценки технической оснащенности планово - экономического отдела рассчитаем коэффициент технической оснащенности.
Данный коэффициент является обобщающим, так как он определяется по показателям фондовооруженности труда работников управления и времени использования технических средств. Коэффициент технической оснащенности (Кто) может быть рассчитан по формуле:
, (4)
где Кфв - показатель фондовооруженности управленческого труда;
Кис - показатель использования технических средств.
, (5)
где Вс - балансовая стоимость активной части основных фондов управления (технических средств), руб.;
Н - норматив оснащенности ТСО на одного списочного работника, руб.;
Чс - среднесписочная численность работников управления структурного подразделения (предприятия).
