Предложение по снижению конфликтности при принятии управленческих решений в организации

Протокол:

Диагностика социально - психологического климата в коллективе

По результатам обследования руководителей подразделений организации по типам поведения в конфликтной ситуации большая часть испытуемых имеет позитивный поведенческий тип в конфликтной ситуации. Поэтому производственный процесс не останавливается, и психологическая ситуация на предприятии не кризисная. Результаты исследования дали возможность руководителю предприятия по новому оценивать ситуацию в управлении. Стало ясно, что не только наличие современного оборудования определяют успех в производственных делах, но психологические установки менеджеров различного уровня. После проведенных исследований и по их результатам были предприняты ряд мер по предотвращению появления кризисных ситуаций, а именно:

· Уточнены должностные инструкции менеджеров в части более четкого определения их прав и ответственности;

· Проведены серьезные консультации психологов с менеджерами, предрасположенными к непродуктивному типу поведения в конфликтных ситуациях. Некоторые менеджеры были перемещены на менее ответственные участки производства.

Результаты не замедлили сказаться. Количество неоправданных сбоев производственного процесса пошло на убыль. Это лишь подчеркивает значимость умения руководителей подразделений ООО «Архсоюз» управлять конфликтными ситуациями.

Таким образом, разработанная методика определения социально-психологического климата в коллективе дает возможность моделирования ситуаций по снижению конфликтности при принятии управленческих решений в организации.