Разработка дерева целей

Исходя из определения миссии сформулируем следующие цели:

Стратегические:

Увеличение доли рынка Курганской области на 2%

Увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет

Увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.

Тактические:

. Расширение рынка продаж за счет открытия нового магазина к 2013году

. Выход на новые рынки сбыта в соседние города Курганской области Шадринск и Куртамыш к 2015г.

. Повышение качества продукции и услуг;

. Расширение ассортимента, учитывая инновации и тенденции моды

. Понижение цент на товары схожие с товарами конкурентов

. Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, концу 2012 года;

. Снизить текучесть кадров на 5% в течение год

Оперативные:

. Приобретения торговой площади в районе Заозерный

. Аренда торговых площадей в строительных гипермаркетах

. Проверка сертификатов качества на продукцию

. Обучить к 2012 году персонал работе с новыми видами товаров, а также новым технологиям оказания услуг;

. Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей клиентов в новых видах услуг.

. Поиск новых поставщиков с более выгодными предложениями

. снижение цен на транспортные расходы

. снижение цен за счет увеличения объемов продаж

. посещение обучающих курсов по изучению материалов, свойств и их характеристик

. посещение выставок по демонстрации нового материала

. повышение квалификации персонала с помощью вечерних и заочных форм обучения

. формирование у сотрудников предприятия сознание того, что из заработная плата на прямую зависит от процветания предприятия

. формирование у служащих предприятия чувства гордости за работу, которую они выполняют.

Рисунок 2 - Дерево целей.