Способы управления группами
Трудовой коллектив предприятия имеет все признаки группы, а именно: - характер выполняемой деятельности,
социальная принадлежность,
структура,
композиция,
уровень развития, и т.д.
По различным признакам группы классифицируются на малые и большие, реальные и условные, развитые и низко развитые и т.д.
Менеджеру персонала в своей работе приходится иметь дело с разными видами групп. Существуют некоторые общие правила, которые могут быть довольно успешно применены на различных группах. О них речь пойдет несколько позднее, а пока бегло осмотрим структуру группы ее основных членов, при грамотном воздействии на которых можно управлять деятельностью всей группы.
Человек в группе занимает всегда вполне определенное социальное положение, соответствующее той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться, и которая позволяет им ожидать от него определенного поведения. Часто такая расстановка происходит спонтанно, не осознано на основе интуиции самого коллектива. В соответствии с этим можно выделить людей занимающих такие условно "ролевые" позиции в группе, как "лидер", "шут", "козел отпущения", "генератор идей" и т.д. Некоторые из этих ролей могут сочетаться в одном человеке, например "генератор идей" и "лидер".
Менеджеру необходимо видеть и уметь воздействовать на них, как на особые рычаги управления группой. Воздействовать можно с помощью 5 видов власти, которые в середине 20-го столетия выделили Френч и Рейвен.
. Власть вознаграждение заключается в возможности вознаграждать за всякое поведение, соответствующее ожидаемому, либо полезному с точки зрения менеджера.
. Власть принуждения основывается на практике угроз, выговоров, лишения премий и т.д.
. Власть эксперта, основывается на знаниях в какой - либо области или на обладании информацией, необходимой для успешного ведения, какого либо дела (выполнения работ).
. Власть авторитета заключается в уважении или преклонении перед человеком, поступки или решения которого служат примером для других людей.
. Власть закона имеется в распоряжении каждого человека, представляющего установленный социальный порядок (косвенно это относится и к менеджеру) и ее чаще всего поддерживают, используя другие формы власти.
Теперь рассмотрим те общие правила, или шаги, с помощью которых можно просмотреть стадии, которые проходит управление группой. Эти правила стоит принимать во внимание менеджеру и для их осуществления применять наиболее подходящие в данной ситуации виды власти.
) Оценка потенциальных возможностей людей и распределение между ними ролевых позиций в группе.
) Раскрыть значение каждого члена для группы и ее работы.
) Поставить для группы общую цель, заинтересовать группу.
) Распределить обязанности, ответственность власть и средства.
) Обсудить первые трудности с желанием найти их причины.
) Предложить группе постоянно квалифицировать (оценивать) свою деятельность.
) Вначале стабилизировать, сплотить группу, создать в ней благоприятный климат, потом имитировать кризис, чтобы люди учились разрешать противоречия и конфликты.
) Развить коллективное принятие решений. Авторство присваивать группе, но внутри группы отдавать должное каждому в зависимости от его вклада.
) Разработать отдельные категории оценки работы в группе и следовать им.
) Вести коллективный и публичный разбор предложений, т.к. каждый человек видит перспективу.
) Поддерживать в группе основные ценности, уважение к каждому члену группы, оценку по вкладу, ориентацию на положительные качества и умения человека, гласность, демократизацию, учет индивидуальных особенностей.
