Разработка и принятие управленческих решений в управлении персоналом
На каждом их этапов возможно появление управленческих ошибок, которые могут быть следующими:
- попытки борьбы не с причинами, порождающими низкую отдачу от работников, а с их последствиями;
- желание максимально формализовать процесс работы с персоналом, когда все усилия направляются на введение системы отбора новых работников, проведение аттестаций, создание должностных инструкций. Однако, при этом не решаются ключевые проблемы, предопределяющие низкую отдачу от работников, не создается механизм, обеспечивающий достижения целей кадровой политики;
- ошибочное мнение о том, что руководитель владеет всей информацией, необходимой для принятия эффективных решений по управлению персоналом. [6, с. 206]
Основа руководства любой целенаправленной, сознательной и организованной деятельностью - подготовка, выработка и реализация решений.
Перед руководителем стоят проблемы выбора в условиях большей или меньшей неопределенности, и успешность принимаемых решений зависит от многих факторов.
При управлении организацией в современных рыночных условиях в России степень неопределенности и риска намного возрастает из-за воздействия таких факторов, как нестабильность рыночных отношений, политической и законодательной ситуации; слабо предсказуемое поведение субъектов рынка.
Поиски оптимальных или хотя бы рациональных управленческих решений и разработка эффективных методов их реализации становятся в наше время решающими факторами выживания организации на рынке в сложной конкурентной борьбе. [12, с.29-34]
Итак, управленческое решение - это "творческий, мыслительный акт, который на основе требований, целей и возникающих задач и используя анализ данных и информацию, определяет программу последующей деятельности коллектива и отдельных работников". [21, с.3]
Разработка управленческих решений - процесс, объединяющий все стадии возникновения и реализации управленческого решения:
- постановку проблемы;
- анализ информации, относящейся к проблеме;
- выбор наилучшей альтернативы;
- обнародование решения;
- доведение решения до исполнителей;
- реализацию решения;
- контроль за исполнением решения;
- анализ результатов принятого и исполненного решения.
Поиск вариантов решения проблемы осуществляется руководителем или вместе с подчиненными. На этапе оценки возможных альтернатив все предложенные варианты должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшего из них. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями.
Для успешной реализации принятого решения необходимо выработать план действий.
Реализованный план управленческих воздействий должен быть подвергнут тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.
Очень важно уметь правильно определять тип решения и использовать правильный подход к его принятию и реализации. В связи с этим можно сказать, что менеджер, принимающий решение, должен руководствоваться тремя основными соображениями:
не обращаться с важными и сложными решениями, как будто они являются простыми и обыденными;
не путать специальные (разовые) и неповторяющиеся решения с решениями повторяющимися или периодическими;
не путать решения с крайне неопределенными конечными результатами с решениями, конечный результат которых может быть предсказан с высокой долей уверенности.
Анализ разработки и принятия управленческих решений в ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск"
Характеристика деятельности ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск"
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, имеющее самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, печать и другие реквизиты.
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" занимается продажей компьютеров, комплектующих, периферийных устройств, а так же мобильных телефонов, фото и видео камер.
ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" существует с 2008 года и занимает более 43% совокупного объема рынка, что делает компанию лидером рынка данного региона.
Компания осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание компьютерной техники ряда производителей, мировых лидеров рынка информационных технологий.
Производство компьютеров торговой марки "DNS" сертифицировано в соответствии с требованиями "Госстандарта РФ на производство системных блоков".
Розничные магазины "ДНС" дорожат своей репутацией, стараются сохранить старых и привлечь новых клиентов, оперируя не рекламными трюками, а реальными действиями.
В общем виде организационную структуру магазина ООО "Компьютерный Центр ДНС - Новосибирск" можно определить как линейно-функциональную. Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно, когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются.
