Процесс управления корпоративным имиджем

Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица.

Организация была образована 5 октября 1988 года. Компания начинает свою историю с частного стоматологического кабинета, который открывает Владимир Дмитриевич Серов, врач высшей категории с 20-летним стажем. Его девиз - «Максимум Минимума»: минимальный объем максимально востребованных услуг оказывать в минимальные сроки с максимальным качеством».

ООО ГК «Стоматологическая практика» предоставляет своим пациентам следующие услуги:

Лечение кариеса, пломбирование зубов

Протезирование зубов коронками

Отбеливание зубов

Художественная реставрация зубов

Удаление зубов

Лечение заболеваний пародонта (десен)

Рентгенография зубов

Изготовление зубных протезов

По запросу клиент сможет получить следующие услуги.

Детализированный счет после каждого визита.

Финансовые документы для отчета в налоговую службу или страховую компанию.

Выписку из медицинской карты.

Помощь в оформлении кредита на лечение.

Бесплатную консультацию главного врача.

Так же клиенты могут воспользоваться следующими дополнительными услугами:

Бесплатный набор для гигиены (паста и щетка) перед каждым посещением (для пациентов приемов Optima и Maxima).

Выбор способа напоминания о предстоящем визите (звонок, sms-сообщение, письмо по электронной почте).

возможность записи диагностических снимков на электронные носители (флеш-карта, CD-диск).

Вызов администратором такси.

Оплаченная охраняемая парковка (для клиентов клиники «Стоматологическая практика Maxima»).

ГК «Стоматологическая практика» при обслуживании пациентов предоставляет договор на оказание услуг, индивидуальную карту осмотра после первичной консультации и контрольного осмотра. В клиниках имеются гарантии на проведенное лечение, скидки по дисконтной карте.

Клиенты имеют возможность оплаты услуг по электронной карте (Visa или Master Card).

На сегодняшний день на предприятие работает 104 человека. Организационная структура предприятия представлена в рисунок 3. Организационная структура является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура сложилась как неизбежный результат процесса управления. Особенность линейно-функциональной структуры заключается в том, что хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.

Рисунок 3. Организационная структура предприятия ООО ГК «Стоматологическая практика»

Традиционные функциональные блоки фирмы - это отделы производства, маркетинга, финансов. Это широкие области деятельности, или функции, которые имеются в каждой фирме для обеспечения достижения ее целей. Если размер всей фирмы или данного отдела велик, то основные функциональные отделы можно в свою очередь подразделить на более мелкие функциональные подразделения.