Оценка качества труда, стиля управления и эффективности работы планово-экономического отдела

Далее оценим загрузка работников планово-экономического отдела по документационному каналу и речевому каналу.

Рациональная организация системы управления предполагает более или менее точное определение объема документооборота.

Под его объемом понимается суммарное количество документов входящего, исходящего и внутреннего документопотоков. Величина потока документной информации (Mg) представляет собой объем информации, передаваемой за определенный период времени, и может быть представлена выражением:

=DOg/Dt, (3),

где DOg - объем документной информации;

Dt - период времени, в течение которого имеет место конкретный объем документов.

Для выявления объема документооборота прибегают к подсчету количества документов в каждом потоке по видам, корреспондентам (адресам), местам подготовки или исполнения документации. Для определения информационных характеристик предприятия во всех его структурных подразделениях составляется опись документов. В описи фиксируют все поступившие, копии отправляемых и внутренние производные документы. В описи указываются системы кодирования и классификации документов. В графах описи документы проходят по наименованию, основному содержанию, уровню стандартизации - типизации. Подсчет количества символов в документопотоках произведен в табл.12.

Из табл.12 видим, что общее число символов, которые должны восприниматься из документов составляет:

+418398+164452=1501572 ед.

Из теории обработки информации известно, что средняя скорость приема и переработки информации составляет 45 бит в секунду, а средняя длина слова в документах составляет 10,16 знака.

Таблица 12 - Объем документной информации планово-экономического отдела ЗАО "Томь" за июнь 2011 г.