Оценка системы качества продукции на предприятии

Страница 4

Эффективным методом повышения управления качеством на ООО «Крокус - НН» будут стандарты ИСО серии 9000. Их главная цель - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятий сделать это.

Ниже перечисленные предложения, по моему мнению, помогут улучшить работу с клиентами и деятельность по продвижению продукции на рынке и установлению их соответствующей конкурентоспособности и оптимального качества в ООО «Крокус - НН»:

Необходимо сформировать небольшую группу по изучению продукции или обратиться к профессиональным маркетологам для установления воспринимаемости товаров клиентами, разработке маркетинговых программ и т.п.

Для повышения эффективности управления маркетингом важен вопрос стимулирования деятельности кадров. Решить проблему стимулирования продажи продукции в сторону увеличения скидок, что приведет к увеличению спроса.

Разработать конкретную методику расчета цен, которая должна учитывать возможность установления гибких цен в зависимости от спроса и предложения.

Создать отдельный департамент маркетинга на предприятии.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Аттестация продукции	Официальное определение качества продукции с выдачей специального документа
2	Брак продукции	Изготовленная продукция, которая в силу своего низкого качества не может использоваться по прямому назначению или ее использование связано с дополнительными расходами по исправлению дефектов
3	Гарантия качества	Ручательство продавца за соответствие поставляемого товара требованиям сертификата качества и договора в течение гарантийного срока при соблюдении покупателем установленных правил хранения и эксплуатации.
4	Качество по образцу	Требование к качеству поставляемого товара, предусматривающее отбор и сопоставление товара с типовым образцом некоторых изделий из партии товара.
5	Международные стандарты	Документы, определяющие качественные характеристики товаров и применяемые в международной торговле.
6	Надежность - в технике	Комплексное свойство технического объекта, состоящее в его способности выполнять (при определенных условиях эксплуатации) заданные функции, сохраняя свои основные характеристики в установленных пределах.
7	Сертификат качества	Свидетельство, удостоверяющее качество фактически поставленного товара и его соответствие условиям договора. В сертификате качества дается характеристика товара либо подтверждается соответствие товара определенным стандартам или техническим условиям заказа.
8	Сортность продукции	Соответствие выпускаемых изделий по своим технико-экономическим параметрам и потребительским свойствам определенным качественным группам (сортам), предусмотренным действующими стандартами и техническими условиями.
9	Суррогат	Заменитель, обладающий отдельными свойствами заменяемого предмета или продукта.
10	Торговое качество товара	Оговорка в договорах купли-продажи, означающая, что товар должен отвечать всем целям, для которых он обычно употребляется, и соответствовать контрактному описанию.

Страницы: 1 2 3 4 5