Управление изменением

Страница 2

Различные стратегии не являются взаимоисключающими и их можно использовать в сочетании. В таблице 1 собраны все пять стратегий и перечислены их основные преимущества и недостатки.

Таблица 1

Преимущества и недостатки стратегий изменения

Стратегия	Преимущества	Недостатки
Директивная	Относительно быстро осуществляется	Игнорирует взгляды и чувства участников изменения
Экспертная	Использует уместный опыт экспертов. Требуется относительно маленькая группа. Относительно быстро осуществляется	Опыт может быть оспорен, и в результате вероятно сопротивление
Переговорная	Подвергаемые изменению имеют возможность высказать свое мнение Вероятно, сопротивление будет меньше	Проходить может относительно медленно. Возможно, изменения придется модифицировать
Образовательная	Люди склонны к переменам	Относительно медленно. Вероятно, потребуется больше ресурсов
Соучастия	Большая вероятность принятия изменения. Люди склонны к переменам. Больше возможности для индивидуального и организационного обучения	Относительно медленно осуществляется. Сложнее управлять изменением. Вероятно, потребуется больше ресурсов

1.3.1 Факторы, влияющие на выбор стратегии

Каждая стратегия может быть подходящей в различных обстоятельствах. Доступные стратегии могут быть визуализированы как континуум (рис. 2).

Рис. 2. Континуум стратегий проведения изменения Коттера-Шлезингера

На краю континуума «быстро», предполагающем быстрый темп проведения изменения, расположены директивные подходы к изменению: стратегия изменения включает в себя четкий план действий, быстрое осуществление и минимальное вовлечение других людей. Оппозиция и сопротивление легко преодолимы. Также ближе к краю континуума «быстро» экспертные стратегии. На другом конце континуума - стратегия участия и образовательная стратегия, которые являются более медленными, имеют менее четкий начальный план и направление. Эти стратегии уделяют значительное внимание вовлечению других людей в процесс изменения и уменьшают оппозицию и сопротивление. Переговорные стратегии расположены где-то в середине континуума.

Существует несколько факторов, которые могут влиять на то место континуума, где должна находиться стратегия проведения изменения. Они включают:

Безотлагательность ситуации - чем сильнее и важнее угроза работе организации без проведения изменения, тем быстрее необходимо его осуществить;

Степень и вид ожидаемого сопротивления. Если ожидается существенное сопротивление и его будет трудно преодолеть, хотя и можно будет уменьшить, такой фактор передвигает изменение к концу континуума - «медленный темп изменения».

Власть инициатора изменения. Если власть, которой обладает инициатор изменения, является большей по сравнению с властью, которую имеют люди, сопротивляющиеся изменению, то изменение можно планировать в более быстром темпе, наметив его ближе к краю континуума «быстро». Если у инициатора меньше власти или полномочий, то изменение передвигается к концу «медленно».

Потребность в информации и поддержке других людей. Чем больше информации и поддержки должны предоставлять другие люди, тем ближе к концу континуума «медленный темп» будет передвигаться изменение, так как для его внедрения необходимо время на их привлечение.

Стратегии, которые не соответствуют требованиям ситуации, приведут к предсказуемым проблемам. Усилия, направленные на реализацию стратегии, требующей широкой вовлеченности персонала для достижения успеха, но быстро реализуемые, скорее всего, встретят сопротивление и, возможно, пропадут даром. Если ситуация требует срочного действия, стратегия обширного вовлечения персонала замедлит процесс и уменьшит шансы на успех.

Страницы: 1 2 3 4 5